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2008年7月26日 (土)

お好み焼きチェーン 「千房(ちぼう)」発展の秘密(8) 中井政嗣(なかい・まさつぐ)社長の話 「出来るやんか、には2つの意味がある。“励まし”と、“ねぎらい”である」

番組では、「千房(ちぼう)」のある店の様子を見せる。 
そこでは店長がアルバイトをさかんに褒(ほ)める。
「ええで○○! その調子やで。」褒められてアルバイトは余計、一生懸命働く。そうすると、更に店長が声をかける。「ええやんけ、○○サラダ場が綺麗やんけ!」

どんな些細な事でも褒めるーこれが中井流人材育成のコツの一つである。
褒めるには、①相手を良く見て、②うなずいて③微笑む。 そして「お前、すごいやんか、出来るやんか」と褒める。
「お前、出来るやんか、には2つの意味がある。“励まし”と、“ねぎらい”である」と中井社長は言う。 
「この言葉を絶えず、念頭に入れながら喋らないとアカンと思っています」

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