４月１日のテレビ東京Ｅモーニング（10:57-11:45）に不況下でも業績を伸ばしている自動車販売店を紹介していました。その店は四国の高知市の「ネッツトヨタ南国」です。(その１）

１）ショールームに車を一台も置いていません。お客様がゆっくりくつろげるスペースを確保する為、敢えて車を置いていないのです。

２）「ネッツトヨタ南国」が目指す営業方針は「顧客を如何に満足させるか」です。

その演出は客を出迎える時既に始まっています。　
客がショールームに入ってきた時、出迎えたスタッフから名前で呼ばれます。　

その秘密は、駐車場で出迎えたスタッフが無線で車種と下４桁のナンバーを店内のスタッフに伝えると、パソコンで名前から、禁煙か喫煙か、好みの席・ドリンク・本・趣味・家族構成・トピックス、担当社員等、細かいデーターが表示されるのです。

３）顧客は、洗車はいつでも、何回でも無料で利用出来ます。トヨタ車以外でもＯＫです。

４）試乗も４８時間までＯＫです。

５）モーニングセットの朝食はサンドイッチにコーヒーで２５０円です！

「ネッツトヨタ南国」の来場者数は年々上昇し、今年は１０万人を越えると予想されます。
（続く）