恵比寿ガーデンプレイスに住んでいます

“ＣＢＳドキュメント” １月１５日ＵＳエアウエイズのエアバスＡ３２０型機“１５４９便”の“ハドソン川の奇跡”（１）

今年１月１５日午後３時半、ニューヨークのラガーディア空港を飛び立ったＵＳエアウエイズのエアバスＡ３２０型機１５４９便が鳥の群れを両エンジンに吸い込みエンジンが停止し、機長のとっさの判断と操縦技術でハドソン川に不時着水し、乗客乗員全員１５５人が救われた事件は“ハドソン川の奇跡”と呼ばれていますが、サレンバーガー機長と４人のクルーにインタビューした模様を４月１６日のＴＢＳの“ＣＢＳドキュメント”が伝えています。

１）サレンバーガー機長
「あれは人生で最悪の出来事でした。鳩尾（みぞおち）の辺りがむかついてその場で倒れてしまいそうでした。」

インタビューアー
「どうすればこの場から抜け出せるかと言う考えは？」

サレンバーガー機長
「いや、私が真っ先に考えたのは、こんな事が起きるなんて信じられないと言う事でした。」　

インタビューアー
「それはつまり・・・」　

サレンバーガー機長
「私のパイロット人生で飛行機が墜落する事は無いだろうと思っていたからです。」

２）ラガーディアや最寄りのTeterboro空港に着陸する事が無理だと判断し、唯一実行可能な選択肢としてハドソン川に不時着水する事を機長は決断する。
離陸から２分半、鳥が衝突してから１分後の事である。
（続く）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきりの予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（6）私たちの脳は、今迄考えられていたより、ずっと柔軟に形を変える能力があった！（その3）高齢者の自助努力を助ける工夫を！

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

13)入浴し易く工夫する。
お風呂にも自分で入れるように、浴槽の縁（ふち）に縁と同じ高さの椅子を置くと、一旦、椅子に腰掛けて体の向きを変え、足を浴槽に楽に入れることが出来ますので、助けを借りずに入浴出来ます。

14)特に福祉・介護系の学校を出た人は、「出来るだけ全てしてあげるのが良い｣と思っている（教えられている）傾向があるそうです。
自立支援の立場から見ると間違っている面もあるので、教育現場でも「脳の可塑化（かそか）」の事をしっかりと教え、高齢者が自分で様々な事が出来るような条件（工夫・環境）・やり方を整える事が大事な事ではないでしょうか。

15) 脳がめざめる介護のポイント
“脳の可塑化（かそか）”を引き出すには、介護のやり方を工夫して「本人に出来るだけやってもらう」ことが大事。

では実際、どうすればよいのでしょうか？
ポイント① 実現可能な小さな目標を立てる
実現不可能な目標を立てたりすると、本人がやる気を失うばかりか、危険なケースもあります。

ポイント② 本人が出来ない部分を補う工夫をする
脳卒中の後遺症で、服の表裏や首の部分などがわからなくなってしまうケースがあります。
こんな場合、４月２５日の本ブログの記事のように、服の目立つ場所（首の後ろなど）に明るい色のリボンなどを縫いつけると、自分で着替えられるようになる場合もあります。

ポイント③ 褒（ほ）める
アメリカで３年前に行われた研究で、脳卒中のリハビリ中に本人を褒めるようにしていると、機能の改善が進むことが分かりました！
大切なのは・・・、
良いタイミングで褒めること
（何かが出来るようになったときに、すかさず）
具体的に“Great job!”と、褒めること
（例：“○○の動作が○○くらい出来るようになったよ！”と褒める。）

そして番組では、迷った時、何から始めて良いか悩む場合は、専門家に相談する事を薦（すす）めています。
自宅まで専門家が来て、リハビリや家族への指導などを行う「訪問リハビリテーション」などのサービスもあります。
介護保険を使える方は、月に１回、或いは週に１回でもケアマネジャーに相談するのも良い方法です、と言っています。
この４月からは、介護保険を使って医療機関でリハビリを受けられるようになったとのことです。

（脳卒中から蘇（よみが）える介護術！「脳の可塑化（かそか）」とは。の項終わります）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきりの予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（５）私たちの脳は、今迄考えられていたより、ずっと柔軟に形を変える能力があった！（その２）介護は「お世話」！？

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

11) 介護は「患者さんのお世話」というのが一般的なイメージです。
でも良かれと思って全てをお世話してあげていると、本人の能力が衰え、介護の負担がどんどん増えてしまうことにもなりかねません。
本人の失われた脳の能力を回復させる為に、「脳の可塑化（かそか）」を知る事は非常に大切だと思います。

12)患者さんの手助けについて、更に別の例を番組で紹介しています。
例えば足の力が弱り、椅子から立ち上がりづらくなった方がいたとします。
立つのを手助けしてあげていると、本人が自分の力を使わない為、衰えが進んでしまうことにもなりかねません。
こんな時、どうすればいいのでしょうか？

ある介護施設では、椅子に“ざぶとん”を敷くなど、お年寄りが座る高さを一人一人きめ細かく調節しました。
楽に立ち上がれる環境を整えることで、自分の力で立とうとするようになり、寝たきり予防の効果があったのです！
こうした、「本人に出来るだけやってもらう」よう工夫する考え方が重要なのです。

ざぶとんで楽々立ち上がり法。
①薄いざぶとんを何枚か用意し、イスに敷きます。
②立ち上がり易くなったかどうかご本人に確かめながら、ちょうど良い枚数を探します。
注）座った時、ご本人の足がしっかり床に着くことが前提です。足が床から離れてしまうと、かえって立ち上がりづらくなります。
（続く）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきり予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（４）私たちの脳は、今迄考えられていたより、ずっと柔軟に形を変える能力があった！（その１）

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

９）Ａさんの奥さんが６年前に取り組んだ、“何でもＡさん（患者）を助けるのではなく、本人の自立を促す介護”のやりかたが、実は「脳の可塑化（かそか）」を促（うなが）す理にかなった介護のやり方であることが最近の研究で明らかになりました。
（Ａさんの奥さんは、そのような「脳の可塑化（かそか）」のことは知らずに、取り組んで成功したのです）。

10)即ち、私たちの脳は、今迄考えられていたより、ずっと柔軟に形を変える能力があったのです！
脳が傷ついて腕や足の機能が低下してしまっても、「使おう」とし続けていると、脳の生き残った他の場所が、失われた働きも担当してくれるようになることが分かってきました。

この変化、専門的には「脳の可塑化（かそか）」と呼ばれています。
例えば、脳卒中で左半身不随のＡさんのような場合、脳の中の“歩き”を担当する部分は働かなくなっています。そこで、脳の他の部分、特に“顔の表情筋を動かす脳の部分”が之は大変だということで活性化し、働かなくなった機能を補おうとする事が最近の研究で分かってきたのです。

可塑化（かそか）＝脳の別の場所が、違う働きも担当するようになる事。
（続く）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきり予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（３）脳卒中で半身が麻痺し、医師から回復は難しいと告げられたＡさんの場合（その３）始めからうまくいった訳ではない。

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

６）Ａさんの奥さんの５）に述べた工夫が最初からうまくいった訳ではありませんでした。
思うようにいかずＡさんが怒りを爆発させる事もしばしばでした。

奥さんが当時を振り返ります。
「目の色が変わったと言うか、人が変わったような顔つきで、もう、がーと大きな声で怒鳴るんですよね・・・」

Ａさんの言葉です。
「自分でやれていたことが出来ない、という事で非常にストレスがたまってくる。」

７）でも一度成果が出はじめるとＡさんも積極的になり、みるみる回復が進みました。
全く動かなかった左手が肩の高さまで上げられるように、左足も徐々に動くようになりました。
去年（脳卒中で倒れてから５年目）からは、Ａさん自身の希望で医療機関でリハビリに取り組むようになりました。

８）今では、電話が鳴るとＡさんが受話器を取り、１人で応対をするまでになりました。
杖を突きながらですが、奥さんの付き添いで、ゆっくり外を歩けるようになりました。
奥さんも以前のように２４時間、傍に付きっきり、ということもなく、奥さんの時間が取れるようになりました。

６年前は一言もしゃべれなかったＡさんが、たどたどしい言葉ながら、番組のカメラの前で語ります。
「近所の医者や歯医者、眼医者に自分で行ける様になります。
家内が助かる。
いつもついてくれる、之は大変です。
少しでもそれを軽減したいと思います。」

奥さんの言葉
「全く出来なかったものが少しずつ出来るようになりますとね、もう、本当に飛び上がるほど嬉しいですよね。
そうしますと、やっぱり、介護を続けていて良かったというか、これから先も続けたいという気持ちは湧いてきます・・・」
（続く）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきり予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（2）脳卒中で半身が麻痺し、医師から回復は難しいと告げられたＡさんの場合（その２）

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

５）Ａさんの奥さんは、何とかＡさんが自分で自分の事が出来るようにと、Ａさんを観察し、気づいたことに基づいて幾つかの工夫をしました。

①Ａさんが自分で服を着替えられないのは、脳卒中の後遺症で服の裏表や首を入れるところが分からなくなってしまった事に気づいた奥さんは、首の後ろの部分（通常、商品名のラベルが縫い付けてあるところ）にひと目で分かる赤いラベルを縫い付けました。之により、Ａさんは１人で服を着る練習が出来るようになりました。

②次にＡさんが話す練習が出来るように、外から電話がかかってきたら、奥さんは先ず、受話器をＡさんに渡し、Ａさんが応答するようにしました。
電話の間、奥さんが傍に待機して、Ａさんがどうしても困ったら換（か）わるようにしました。
電話の相手への失礼は許して貰って、粘り強く続けました。

奥さんが語っています。

「それは、（奥さんが）自分で電話に出たほうが早いですが、言葉がしゃべれる様にする為には、我慢しなければ、少しでも之によって言葉が出来るようになればありがたいと思って・・・」

③そして、玄関に椅子を置き、Ａさんが椅子に座って、１人で靴を履く練習が出来るようにしました。
（続く）

脳卒中から蘇（よみが）える介護術。寝たきり予防！歩けた！話せた！介護で脳が生まれ変わる！「脳の可塑化（かそか）」とは？（１）脳卒中で半身が麻痺し、医師から回復は難しいと告げられたＡさんの場合（その１）

４月８日のＮＨＫ総合テレビジョン「ためしてがってん」で脳卒中で手足が不自由になった人が「脳の可塑化（かそか）」の働きにより手足の機能を（元通りとはいかなくても）回復させている例が紹介されました。

１）６年前の或る日、Ａさんは突然、脳卒中で意識を失い倒れてしまいました。
幸い一命は取り留めたものの、左半身の機能が麻痺（まひ）する等、重い障害が残ってしまいました。

２）そして半年後、退院する頃になって医師から衝撃的な一言を告げられます。
「これ以上、大きな改善は難しい。」

３）Ａさんの奥さんが語ります。
「谷底に突き落とされたような感じ。這い上がる事が出来るかどうか分からないような、本当に大変な気持ちでしたけれど・・・」

４）Ａさんは自宅に戻り夫婦二人きりの介護が始まりました。
奥さんの負担は想像以上でした。
Ａさんは自分で起き上がることが出来ず、着替えやトイレも奥さんの助け無しでは出来ませんでした。
更に、口と舌が麻痺した為、会話も出来ません。
その為、奥さんは２４時間目を離す事が出来ず、神経が休まる暇がありませんでした。
（続く）

必見！介護のスーパー技。寝たきり予防！「立ち上がらせる」「車椅子に乗せる」「寝返りをさせる」。意外と知らない！人間の自然な動きを知れば力を使わずに出来る！！「寝たきり」「床ずれ」対策！4月15日のＮＨＫ総合テレビジョンの「ためしてガッテン」の「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」を一部、要約紹介します。（５）「ハッピー介護ノート」をつけよう

介護に伴う精神的な負担を減らすには？
介護のことで頭がいっぱいになり、一人で思い悩む・・・
そんな方の精神的負担を少しでも減らすために役立つのが「ハッピー介護ノート」です。
長野県松川町で、自宅で介護をしている皆さんに試して貰ったところ、始めて一週間後には、不安や落ち込みなどマイナスの気分や感情が改善していました。

ハッピー介護ノート活用法
１冊のノートを用意し、ページの左半分に 介護について良かったこと、右半分に 介護以外（日々の生活）で嬉しかった事を書くだけ。
嬉しかった事を書留（かきた）めるうちに次第に介護や介護以外の生活でのちょっとしたことが嬉しく思えてくるのです。

使い方や分量は自由です。
嬉しいことを無理に探す必要はありません。些細（ささい）な事でＯＫです。

番組のホームページで詳しい動画を見ることが出来ますので、是非、介護に役立てて下さい。

（「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」の項終わります。次回は「脳卒中の重い後遺症から蘇（よみが）える新介護法」を紹介する予定です。）

必見！介護のスーパー技。寝たきり予防！「立ち上がらせる」「車椅子に乗せる」「寝返りをさせる」。意外と知らない！人間の自然な動きを知れば力を使わずに出来る！！「寝たきり」「床ずれ」対策！4月15日のＮＨＫ総合テレビジョンの「ためしてガッテン」の「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」を一部、要約紹介します。（４）「ベッド（布団）の上で体をずらす」技

ベッドでの体の移動のし方（ずらし方）
※骨が弱っているおそれがあるので医師や専門家に相談の上行って下さい
手順
(1) ベッドの上に乗り、相手（介護される人）の足元の左側に座る
(2) 相手（介護される人）の足の両膝（ヒザ）を立て 自分の右足を相手の両足に乗せ、相手の足が動かないようにして、相手の左側から移動して相手の足元に座る。
（３）自分のおなかで相手の両膝を押さえる。
（４）相手におしりを軽く上げて貰う。この時、介護する人が両手で相手のお尻を軽く持ち上げ気味にしてお尻が上がるのを助ける。
(５) 軽く上がった相手のおしりを前（介護される人の頭の方向）に押すと、相手の両足が介護する人の右足で固定されているので、自然に、頭の方向に相手の体全体がずれる（動く、移動する）。

ポイント
両足を固定し、お尻を持ち上げ気味にして頭の方向に押すのがポイントです。
お尻が上がらない人の場合は無理をしないでください。

一言アドバイス
上げて貰うのは片方のお尻だけでもＯＫです

番組のホームページで詳しい動画を見ることが出来ますので、是非、介護に役立てて下さい。
（続く）

必見！寝たきり予防！「立ち上がらせる」「車椅子に乗せる」「寝返りをさせる」。意外と知らない！人間の自然な動きを知れば力を使わずに出来る！！介護のスーパー技。「寝たきり」「床ずれ」対策！4月15日のＮＨＫ総合テレビジョンの「ためしてガッテン」の「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」を一部、要約紹介します。（３）「寝返り」をさせる技

私たちは、寝返りの時どんな風に体を動かしているのでしょうか。
調べてみると、ほとんどの人が寝返りの場合
まず片方の足のヒザを立て、足の裏でけるようにして横に体を廻していました。
つまり、片方の足のヒザを立てるという、「動く準備」というべき動作をしているのです。
この「動く準備」を相手にして貰えば、あとは、自然な動きをサポートするだけで格段に楽に介護ができるのです。

【実習コーナー】指と手だけで簡単に寝返り
※骨が弱っているおそれがあるので医師や専門家に相談の上行ってください
※無理に動かさないでください

手順
(1) 両足の膝（ヒザ）を上げてもらう
(2) 手を胸の上に組んでもらう
(3) 頭を上げてもらう
(4) 介護する人が指で介護される人の足のヒザと片方の肩を同時に寝返りさせる方向へ引く（介護する人が寝返りさせる方にいる場合、手前に引く事になる訳です）

ポイント
(1)～(3)のうち介護される人が出来る事をやってもらう
ベッドに接地する面積（接地面積）を少なくしているのがポイントです。
足を曲げられない人は足を伸ばしたまま手を胸の上に組んでもらうだけでも接地面積が少なくなるので楽に出来ます！

上の写真は番組で、指一本で寝返りをさせているデモンストレーションです。

番組のホームページで詳しい動画を見ることが出来ますので、是非、介護に役立てて下さい。
（続く）

必見！寝たきり予防！「立ち上がらせる」「車椅子に乗せる」「寝返りをさせる」。意外と知らない！人間の自然な動きを知れば力を使わずに出来る！！介護のスーパー技。“寝たきり”・“床ずれ”対策。4月15日のＮＨＫ総合テレビジョンの「ためしてガッテン」の「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」を一部、要約紹介します。（２）起き上がりの技

私たちは、寝た状態から起きあがりの時、どんな風に体を動かしているのでしょうか？
調べてみると、ほとんどの人が起きあがりの場合
１）どちらかの（腕の）ひじをついて
２）上体を支え、
３）上体を（まっすぐ、正面にではなく）斜めに起こして起きあがっています。

つまり、トレーニングの腹筋運動のように、腹筋の力だけでまっすぐ上体を起こすのではなく、上体を腕のひじで支えるなど必ず「動く準備」というべき動作をしているのです。

そして大抵の場合、まっすぐ正面に起き上がるのではなく、上体を少しひねって、斜めに起き上がっているのです。

腕のひじをついて、上体を支える等、「動く準備」を相手（介護される側）にして貰えば、あとは、自然な動きをサポートするだけで寝た状態からの上体の起こしが出来るのです。　

介護する人の腕の力だけで、“えいやっ”と、力ずくで起こさないのがコツです。

番組のホームページで詳しい動画を見ることが出来ますので、是非、介護に役立てて下さい。

（続く）

必見！寝たきり予防！「立ち上がらせる」「車椅子に乗せる」「寝返りをさせる」。意外と知らない！人間の自然な動きを知れば力を使わずに出来る！！介護のスーパー技。“寝たきり”・“床ずれ”対策。4月15日のＮＨＫ総合テレビジョンの「ためしてガッテン」の「断然ラク！自宅の介護 負担激減のミラクル技」を一部、要約紹介します。（１）「立ち上がり」を助ける介護術

※骨が弱っているおそれがあるので医師や専門家に相談の上行って下さい。
※バランスを崩しそうになったら体勢を整えてやり直してください。

ベッドから立ち上がらせて椅子や車椅子に座らせる時の技です。
「立ち上がり」の動作の原理
普段、私たちが椅子又はベッドの端から立ち上がろうとするとき、足を引いて、いったん前かがみになります。
介護をする時も、同じように相手に前屈（かが）みになってもらうと、介護する側の負担を減らすことが出来ます。

・・・(1) 介護される人に足を引いてもらう
・・・(2) 介護される人のヒザと自分（介護する人）のヒザを合わせる
・・・(3) 介護される人に、自分の肩に手をまわしてもらって前かがみになってもらう
・・・(4) ヒザを支点にして自分の後ろに体重を移動する

介護する人のコツは、介護される人を上に持ち上げようとしないことです。
上に持ち上げようとすると介護する人の腰を痛めてしまいます。　

番組では、介護する人が、される人に向かって「さあ、私のほうに、ちょっと、寄って頂けますか」と言っていました。
介護される人が前かがみに、体を介護する人に預ける事により、立ち上がる体勢の準備が出来、介護する人は僅かな力で、介護する人を立ち上がらせる、又は車椅子などに移すことが出来ます。

番組のホームページで詳しい動画を見ることが出来ますので、是非、介護に役立てて下さい。
（続く）

人を動かすビジネストーク。4月12日のＮＨＫ総合テレビジョン「めざせ！会社の星」では、ビジネストークのやりかたがテーマでした。幾つかの興味ある内容を概略紹介します。（３）オバマ大統領の演説に学べ！トークの極意

2004年、まだ無名だった頃のオバマ大統領を一躍有名にしたボストンでの伝説の演説。

「私の父は留学でアメリカに来ました。
生まれ育ったのはケニアの小さな村です。
ヤギの世話をし、トタン屋根の小屋から学校に通いました。
両親はこの国で私が最高の学校に行く事を想像しました。
何故ならアメリカでは能力を発揮するのに裕福である必要は無いからです。

リベラルなアメリカも、保守的なアメリカも無い。
あるのはアメリカ合衆国なのだ。

黒人のアメリカも、白人のアメリカも、ラテン系のアメリカも、アジア系のアメリカも無い。あるのはアメリカ合衆国なのだ。」

この演説は「めざせ！会社の星」のホームページで動画で見られます。

茂木さんによると「自分の生い立ちの話から始めて、アメリカという大きな国の物語に展開したことが、聴衆を感動させた」とのこと。

ビジネストークの場でも、単なる自分話で終わるのではなく、それがビジネスや社会とどう結びついているか語れるようになると、かなりのビジネストーク上級者です！
（「人を動かすビジネストーク」の項終わり）

人を動かすビジネストーク。4月12日のＮＨＫ総合テレビジョン「めざせ！会社の星」では、ビジネストークのやりかたがテーマでした。幾つかの興味ある内容を概略紹介します。（２）脳科学者・茂木健一郎さんが教える「ビジネストーク成功の秘訣」

カリスマ自動車販売員として活躍し、ＢＭＷジャパンやダイエー等、数々の企業のトップを歴任されている、林文子さんの、誰でも使えるマジックフレーズ

その１「勉強させて下さい！」
若手の立場を生かして、尊敬の気持ちを伝えると、相手も快く話してくれます。

その（２）「おっしゃる通りです。でもこういう意見もあると思うんです。」
意見を言う時は、相手を一旦肯定してから言うと、角が立ちません。

その（３）「私すっかり元気になってしましました。御社の為に頑張ります！」
別れ際には、相手を喜ばせる一言を言うと、グッと印象がよくなります！

脳科学者・茂木健一郎さんが教える「ビジネストーク成功の秘訣」

ポイント（１） 言葉はオーダーメードでなければ伝わらない
例えば恋愛でも、「好きだよ」という言葉だけ使って「この人はいつもそう言っているんだろうな」と思われてはダメ。
相手のハートをつかむには、「全身全霊でその人を見て、その人だけの為に用意した言葉を全速力で投げる」ことがポイントです！

ポイント（２）　成功する人は聞く人
人間の脳には「聞く」・「話す」のバランスをとる性質がある。例えば、10分間相手が話していたとすると、そうすると今度は見返りに、相手が10分間自分の話を聞こうかな、というように脳の中が自然になります。
相手の話をよく聞くということは、自分の話を聞いて貰う為の「準備」と考えればいいんですね！

ポイント（３）タイガージェットシンになれ！
（意外性、サプライズが時には必要！）

予想もしないタイミングで、サーベルを持って襲いかかってくるプロレスラー、タイガージェットシン。
ファンを興奮させる彼のパフォーマンスには、トークに通ずる極意がありました。

「脳は予想してることはうれしくない」。
つまり「意外性」や「サプライズ」で相手を喜ばせることがポイントです。
大事な話をいきなり切り出したり、突然手紙を送ったり・・・脳は予想している事は嬉しくない。
「1週間後にプレゼントをやるよ」、と言われるよりも、前触れなくプレゼントが出てくるサプライズ・・・
（続く）

人を動かすビジネストーク。4月12日のＮＨＫ総合テレビジョン「めざせ！会社の星」では、ビジネストークがテーマでした。幾つかの興味ある内容を概略紹介します。（１）

ビール会社のある営業マンの場合。

コツ（１）　「まずは相手の話を聞け」
はじめは、いきなり自分を売り込むのではなく、とにかく聞き役にまわります。

「新しいお店のコンセプトとか、差し支えない範囲で結構でございますので、少しお聞かせ下さい。」

そうすることで、相手のニーズや本音を聞き出したり、相手にも「話を聞けるヤツだ」と信頼してもらえるようになるんだとか。

コツ（２）　「話の中にわくわくする情報を盛り込め」
プレゼンまでに様々なリサーチを行い、相手が思ってもみなかった提案をする。

相手にとって予想外の有益な情報をビジネストークに盛り込むことが、人の心を動かす大きなきっかけになるんだそうです。

コツ（３）　「言うべきことはきちんと言う」

信頼関係ができた後は、時にネガティブな情報でも腹を割って話す。

相手を思えばこそ、時に正直に言うことも大切です。

彼の場合、このようになるまで3年かかったそうです。

見返りを求めない、提案が採用されなくても少しでも何かのお役に立てれば、という感じで行く事が大切との事です。

（続く）

4月11日のＮＨＫ総合テレビジョン「トップランナー」に女優の綾瀬はるか（24）さんが出演しました。最初はグラビアアイドルとしてデビューし、2004年のTVドラマ『世界の中心で、愛をさけぶ』のヒロインで女優として本格的にスタートしました。デビュー時の経緯や最近作の映画「おっぱいバレー」まで語っています。（その３）

10）番組収録の会場からの質問「お肌が綺麗ですが、気をつけている事は？」
綾瀬はるか
「フルーツを朝、ビタミンＣを取る様にしています。（好きな果物は）苺、桃、梨、葡萄、メロン、スイカ・・・」

11)綾瀬はるかの最新作は弱小男子バレー部の顧問を押し付けられた23歳の中学教師がやる気の無い部員を奮起させようとしたところ、何故か「試合に勝ったらおっぱいを見せる」というありえない約束をさせられてしまうという映画「おっぱいバレー」（18日全国封切）
綾瀬はるか
「（最初にこのタイトルを聞いた時は）引きました。でも原作を読んでみると厭らしくない映画だと分かり、先生と生徒とのやりとりだったりが面白くて、あ、青春ムービーだと思いました。」

12)（番組のキャスター）筋内道彦「いつまで女優を続けたいですか？」
綾瀬はるか
「20代はやっていたいです。」
（番組のキャスター）ＳＨＩＨＯ「30代は？」
綾瀬はるか
「あと6年！短いですね・・・（一寸、考えて）まだ未知ですね・・・」

番組をとおして見た綾瀬はるかは、キュートで飾らない、女優らしくない人、という印象でした。
（綾瀬はるかの項終わり）

4月11日のＮＨＫ総合テレビジョン「トップランナー」に女優の綾瀬はるか（24）さんが出演しました。最初はグラビアアイドルとしてデビューし、2004年のTVドラマ『世界の中心で、愛をさけぶ』のヒロインで女優として本格的にスタートしました。デビュー時の経緯や最近作の映画「おっぱいバレー」まで語っています。（その２）

４）綾瀬はるか「学生時代はバリバリのバスケ部でしたというと、皆さん、えーて、どっちかと言うと運動は苦手そうと言われることが多いです。」

５）「小さい頃はおてんばで怪我はしょっちゅう、大体（毎日）足に切り傷を作って帰るみたい・・・」

６）「中学は部活で、毎日、朝錬、午後錬、あとお休みの日もずーと、部活ばかりでした。中2からはレギュラーでしたけど、そんなに上手じゃあなかったです。球技はあまり合わないんだなと引退して気づきました。」

７）高校1年の時、現在所属する事務所のオーディションが（彼女の住む）広島にやってきた。　
綾瀬はるか「友達が行くっていって、一緒についていくって言う感じで、友達3人で軽い感じで・・・」

８）何気なく受けた広島での予選を通過、東京での本選では2000年ホリプロスカウトキャラバン審査員特別賞を受賞した。　
しかし、受賞が知られてからお父さんがＰＴＡの会長をしていた学校の校長室に呼ばれて
綾瀬はるか「之は何ですか！って言われて・・・怒られて、結構、お父さんとお母さんが喧嘩になっていました。
そういうオーディションに行かせたからだって、お父さんが怒って・・・お母さんは軽い気持ちで、私もそうですけど、まさか受かるなんて思っていないから・・・それでお父さんもお母さんも反対・・・（私も）東京に行く事に1年ぐらい悩んでいました。」

９）悩んだ末、高校2年の時、上京、抜群のプロポーションをかわれ、最初の仕事はグラビヤだった。　
綾瀬はるか
「それまでビキニを着たことが無かったんですよ。
撮影に呼ばれる度に水着を着なければいけなくて、それが凄（すご）い、嫌だったのを覚えています。
高校の時、男子とかが、雑誌のグラビアを切って壁とかに貼ったりして、そういうのも凄い恥ずかしくて・・・」

（続く）

4月11日のＮＨＫ総合テレビジョン「トップランナー」に女優の綾瀬はるか（24）さんが出演しました。最初はグラビアアイドルとしてデビューし、2004年のTVドラマ『世界の中心で、愛をさけぶ』のヒロインで女優として本格的にスタートしました。デビュー時の経緯や最近作の映画「おっぱいバレー」まで語っています。（その１）

１）先ず、番組の冒頭、どこかおずおずとした綾瀬はるかの登場シーンが目に付きました。
早速、番組キャスター筋内道彦―二人キャスターでもう1人は、ＳＨＩＨＯ―の一言、
「何か、すげえ恐る恐る入ってきましたね」
綾瀬はるか
「（聞き取れないくらい小さな声で）すみません」
筋内道彦「今までのゲスト史上、最、恐る恐るですよ」

２）そして、綾瀬はるかの頬が少し落ちた（痩せた）顔立ち（写真参照）に少しびっくりしました。

３）2007年のＴＶドラマ「ホタルノヒカリ」の色気なし、男っ気なしのＯＬのコミカルな役で注目を得た話を番組キャスター筋内道彦が
「僕らが見てもおもしろいですもんね、あれ」と言った時、

綾瀬はるか「はい、そうなんですよ、男性の中、中年というか」と、ここで笑いながら「すみません」と声を飲む

筋内道彦
「中年！（苦笑いしながら）まあ・・・完全な中年ですから」　
綾瀬はるか
「・・も皆さん、面白いって、言って下さいます。」
（続く）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。 会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマです。（その６）良い時は慎重に。そして100年カレンダー

12）塚越会長は語ります「良い時に更に伸ばすという事は、次の不況を招く訳です。
良い時は、多くの場合、自分の力ではない場合が多い。
世の中の流れであるとか、そういうものに乗っている場合が多い。
そこのところは自分でよく胸に手を当てて、どっちなのか、自分の力なのか、世の中のトレンドなのか、そういう事を考えてやるべきだ、それくらい慎重でいいんじゃあないか。
そうすると次の谷、不況が来なくて良い、そういう事だろうと思うんですよ。」

13）「伊那食品工業」には“21世紀100年カレンダー”が壁に貼ってあります。

塚越会長の弁、
「之は、遠くを図るという意味と同時に、人生は長いようでも、こうして1枚の紙で見えてしまうんだ、良い意味で人生の儚（はかな）さ、みたいなものを認識させて、だから1日だって無駄に出来ないな、働くって事は素晴らしい事なんだ、ということを分かって貰いたくて貼ってあるんですね。
以外に短いもんです、人生は。」
（「伊那食品工業」の項、終わり）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。 会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマです。（その5）永続的な発展を目指す新商品販売の時期

11）塚越さんは新商品販売の時期にも独特の哲学を持っています。

例えば1年以上も開発を進めている「チョコブリュレ」のもと。　
ブリュレは若者に人気の高いフランスのデザートです。
開発担当者が商品を説明します。
「パティシエが作ったような本格的なチョコレートのブリュレの味をインスタントでも再現したいと思ってやってみました」。　

「旨いね、これは」
試作品を試食した塚越会長は言います。　
しかし発売は見送られました。　

「完成度は高いけど、最高の売り上げを今期する必要は無い。
来年発売するものが無いという事になると困るでしょう。
その為に開発の貯金と私は言っていますが、開発の貯金みたいなものを少し持っていますとそこでやりくりが少し出来るじゃあないですか。

ある種の余裕というか無駄みたいなものはあっても良いと思うんです」
（続く）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。 会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマです。（その４）一時のブームに敢えて背を向ける

10）永続する会社にする。－その為に塚越さんは一時のブームに敢えて背を向けることもあります。　
例えば、30年前に開発販売したお湯をかけるだけでゼリーが出来る、「かんてんパパのカップゼリー８０℃」は発売当初から人気を集めました。

評判を聞きつけた大手スーパーから全国で売りたいので大量に作って欲しいと話が持ち込まれました。
営業としてはここで一気に業績が伸ばせると役員の多くは増産に前向きでした。
しかし塚越さんはその誘いを断りました。

急成長を求めて安易に設備や人を増やすとブームが去った時に経営の足かせになるというのです。それよりむしろ、身の丈に会うようにゆっくり成長すべきだと塚越さんは考えたのです。
塚越会長は語ります。
「急成長をして会社がおかしくなった例がいっぱいあるじゃあないですか。リストラという事は社員にとって一番不幸な事ですから、そういう事は一切してはいけない」
（続く）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。 会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマです。（その３）

８）番組キャスター「目先に追われる経営に対し、塚越さんたちの経営とは？」

塚越寛（つかごしひろし）伊那食品工業・会長
「常に“遠くをはかれ”と言っています。
これは二宮尊徳が言っていることです。
私はかなり先のことまで考えて、経営しているつもりです。
常に先々のこと、遠くを思い図ることをやっているつもりです。
実際にはそう出来る訳ではありませんけど、一応考え方としては先の事、遠くをはかる事を考えている積りではあります。

まあ２０年ぐらいは先を、考えたいと思っているんですよ。
食品は幸いな事に、商品そのものには技術革新がそんなにありません。
製造方法は勿論ありますけどね。」

「身の丈に合う商売をするとか、常に研究開発に力を入れるとかですね。
それから当社のことを好きになってくれる人を増やす、そんな努力をしていますね。おかげさまで、そんなに変動はないと思います。」

９）番組キャスター
「不況になってから、動くということではないわけですよね。」

塚越寛（つかごしひろし）伊那食品工業・会長
「昔から言う「泥縄」では、だめだと思うんですよ、私は社員に“勝ってかぶとの緒を締めろ”っていう例えもあるよと、よく言っていますね。
いい時は、これは何かの（悪い時の）前兆かもしれないよ、と私は社員によく言うんです。」
（続く）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。 会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマでもあります。（その２）

４）「伊那食品工業」では一昨年から新たな取り組みが始まりました。　
定年退職後も働けるように、農場を作ったのです。

５）会社が優しいと社員も優しくなります。　
社員は商品の購入を申し込んだお客さんに手書きの手紙を添えるようになりました。社員が語っています。
「感謝の気持ちを手紙にして表わしたい、お礼の気持ちをお伝えしたくて書いています。」

６）会社の雰囲気は非常にアットホーム（家庭的）で「伊那食ファミリー」という意識が強く、例えば、工場の人は自分の仕事が済むと事務所に行ってお客さんへ手紙を書くのを手伝いに行ったりして協力し合っています。　
社員の表情も皆、穏（おだ）やかで楽しそう、というのが来訪者の印象です。

７）会社の成長について塚越寛（つかごしひろし）伊那食品工業会長は語っています。
「成長が早いほど良いという風潮があるが、果たして急成長が良いのか、業種業種、或いは、会社の歴史、規模によって、適切な成長というものがあるのではないか、そういう事を考えてやっています。」
（続く）

ＮＨＫ総合テレビジョン3月22日経済羅針盤で長野県伊那市にある寒天メーカー・「伊那食品工業」の話が紹介されました。会長の塚越寛（つかごしひろし）さんは、「年輪経営」という本を出されています。「年輪経営とは徒（いたずら）に急成長を求めず社員の幸せを大切にする」経営ですが、これは「企業は何の為にあるのか」という永遠のテーマでもあります。（その１）

１）「伊那食品工業」は50年前社員僅か11人で創業しました。
寒天作りは寒暖の差が激しい信州の冬の気候を利用して行ないます。
厳しい寒さの中で冷たい水を使う仕事で社員はいつもあかぎれやしもやけに悩まされていました。

２）塚越さんはその苦労に何とか報いたいと会社の利益を出来るだけ社員の為に使ってきました。　
作業が楽になるよう、少しづつ機械を導入してきました。　
その思いは、社内に留まらず、例えば、冬の雪かきの手間を減少する為に、社員の家のガレージに屋根をつける費用を会社が半額補助しています。
スタッドレスタイヤも半額補助です。
新築の社宅でも家賃は月1万円で、結婚にはお祝い金20万円が出ます。

３）人事異動も社員の家庭の事情に配慮して行ないます。
例えば、九州の社員を誰にするかを決める時、子供が学校に行っている社員は「学校を途中で動かすのが一番可哀そう」ということで候補から外されました。
そして転勤の内示は半年前です。

塚越会長は語ります。
「適材適所とか、社員の成長の為とか色々ありますけども、それよりも優先されるべきは社員の家庭の事情だと思うんですよね。」
（続く）

４月１日のテレビ東京Ｅモーニング（10:57-11:45）で不況下でも業績を伸ばしている自動車販売店を紹介していました。その店は四国の高知市の「ネッツトヨタ南国」です。（その３）

再び、横田英毅「ネッツトヨタ南国」会長の言葉
「ビジネスの戦いはお客様との信頼関係獲得の戦いであることを社員に教え続けています。　
不況の時代には本当の意味でお客様に信頼されていないと結果に結びつかない。　自分達がお客様に感謝される事によって、やりがいを感じたい、その為に追求するん
だ、というふうに位置づけて取り組む。（サービスを提供していく）
ここが凄く大事だと思っていますね。」

「顧客の満足度を追及する」を掲げる企業は多い。
しかしここまで徹底して実践している事業所は多くは無い。

以下は「ネッツトヨタ南国」のホームページからの抜粋です。

経営方針
「人間性尊重の理念に基づき、第一に従業員満足を追求する。
そして、その従業員が求める私たちのあるべき姿として、お客様満足を追求し続ける」という信念に基づき既成の自動車ディーラーのビジネスモデルを大きく覆す、斬新な事業運営を実践している。
近年では、日本全国のトヨタ販売会社の中でお客様満足度ナンバーワンを連続達成。
また、自動車文化の発展と地域社会貢献を目的として、1995年にモータースポーツ場「モーターランドたぢかわ」（大豊町）、2001年には四国自動車博物館（野市市）、を開設。
2002年11月には日本経営品質賞（中小規模部門）に受賞するなどさらなる進化に向かってチャレンジ続けている。
（「ネッツトヨタ南国」の項終わり）

４月１日のテレビ東京Ｅモーニング（10:57-11:45）で不況下でも業績を伸ばしている自動車販売店を紹介していました。その店は四国の高知市の「ネッツトヨタ南国」です。（その２）

横田英毅「ネッツトヨタ南国」会長が語っています。
「やみくもにお客さまを訪ねて車を売るような販売方法をやらないんですね。お客様に来店してもらうスタイルなら、お客様の都合に自分達が合わせる事が出来ます。」

そしてこの会社には販売ノルマがありません。

社員の方が語っています。
「ノルマがあるとワンマンプレーが増えるし、厳しいと他の従業員に協力出来なくなる。」　
「（上司からは）何も言われないので心配になる。　自分がやらなければならないことに先ず気づきます。」
　
自分達と同じ価値観を持つ人材を探す為、独特の新入社員採用の方法を取り入れています。　
会社訪問や面談で一人当たり200時間以上を費（つい）やしているのです。
（続く）

４月１日のテレビ東京Ｅモーニング（10:57-11:45）に不況下でも業績を伸ばしている自動車販売店を紹介していました。その店は四国の高知市の「ネッツトヨタ南国」です。(その１）

１）ショールームに車を一台も置いていません。お客様がゆっくりくつろげるスペースを確保する為、敢えて車を置いていないのです。

２）「ネッツトヨタ南国」が目指す営業方針は「顧客を如何に満足させるか」です。

その演出は客を出迎える時既に始まっています。　
客がショールームに入ってきた時、出迎えたスタッフから名前で呼ばれます。　

その秘密は、駐車場で出迎えたスタッフが無線で車種と下４桁のナンバーを店内のスタッフに伝えると、パソコンで名前から、禁煙か喫煙か、好みの席・ドリンク・本・趣味・家族構成・トピックス、担当社員等、細かいデーターが表示されるのです。

３）顧客は、洗車はいつでも、何回でも無料で利用出来ます。トヨタ車以外でもＯＫです。

４）試乗も４８時間までＯＫです。

５）モーニングセットの朝食はサンドイッチにコーヒーで２５０円です！

「ネッツトヨタ南国」の来場者数は年々上昇し、今年は１０万人を越えると予想されます。
（続く）

ヤマダ電機の創業者山田昇氏が２６歳で交通事故により他界した愛娘直美さんを記念して箱根湯本町にある研修センター「礎生塾」に設置した碑に掲げられた文面...

山田直美、平成１４年１２月２３日、享年２６歳
事業発展の礎（いしずえ）となりました。
今後、会社発展の意志を無にすることなく
永遠の「礎（いしずえ）」を「生」み続けるため、塾を建設し
之を「礎生塾」としました。
　　　　　　　　　　　　　　平成１６年１月吉日
　　　　　　　　　　　　　　　　山田　昇