「窓口営業は午後３時まで」の銀行の常識を破り、午後５時まで窓口が開いている「りそな銀行」に感心していたら、１２月７日のテレビ東京の「カンブリア宮殿」に、りそなホールディングス会長の細谷英二（ほそや えいじ）氏が出演し、その経緯が分かった。何と細谷英二氏は、５８歳で金融界とは無縁の鉄道マンから転身し、「だれがやっても再建できない」と言われた「りそな銀行」を再建したのである。（その１）

細谷英二氏の言葉。

「今日最善だった事が明日も最善ではない。」
「現場での一つ一つの積み重ねが“りそなファン”を増やす。」
「銀行の常識は世間の非常識だ。」
「お役所の目を非常に気にしている。」
「お客様の視点が欠けている。」　

番組キャスター村上龍「鉄道マンから、銀行に転身された時最初、銀行の行員の方達の反感とかは無かったんですか？」　

細谷英二「いや、それはありました。金融庁の回し者か、とか。」（笑い）
（続く）